¿Se puede tener éxito en Japón?

¿Se puede tener éxito en Japón? El mercado japonés es conocido mundialmente por ser uno de los más difíciles y exigentes. Muchas empresas extranjeras han fracasado en su intento por entrar en Japón. No han sabido encontrar la fórmula exacta del éxito para este país. Peor aún, han querido imitar la misma fórmula que han […]

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El servicio al cliente en Japón

El servicio al cliente en Japón Un buen servicio al cliente se puede definir como la habilidad que tiene una empresa de exceder, constante y consistentemente, las expectativas de los clientes. Pero este concepto difiere de un país a otro. Lo que en Estados Unidos se puede considerar buen servicio, en Japón puede no ser así. […]

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Presentaciones y negociaciones en Japón

Presentaciones y negociaciones en Japón A los japoneses les gustan las presentaciones muy visuales, como gráficos, dibujos, tablas y fotos. Además les gusta tener todo en papel, así que hay que es recomendable circular folletos o las mismas presentaciones impresas. Los japoneses no establecen contacto visual en las presentaciones Se considera grosero mirar al cliente directamente a […]

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Estrategia de entrada

¿Cuáles son los factores clave del éxito? Son tres: la estrategia, la excelencia operativa y la suerte.  En la opinión, en clave de humor, del experto en el tema, Jusuke Ikegami, director del MBA de Waseda University, la suerte supone un 50% de la clave del éxito para las empresas extranjeras en Japón. Son muy graciosos los japoneses, y […]

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